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Tel:0755-86193667 861936471.了解需求
第一,顧客提出長期租用客房或?qū)懽珠g,應(yīng)由營銷人員負(fù)責(zé)接待,并通過洽談了解顧客的用房需求。
第二,根據(jù)顧客提出使用客房的檔次,規(guī)格種類或?qū)懽珠g的使用面積等有關(guān)要求,陪同顧客參觀房間并介紹設(shè)備、環(huán)境、服務(wù)等內(nèi)容。
第三,酒店?duì)I銷人員同時(shí)還應(yīng)帶領(lǐng)顧客參觀酒店內(nèi)的綜合服務(wù)設(shè)施,較詳細(xì)地展示酒店的住宿、辦公環(huán)境與交通條件,并向顧客提供酒店(包括寫字間)平面圖,報(bào)價(jià)表等酒店服務(wù)資料。

第四,當(dāng)顧客連續(xù)租用客房3個月以上,或一次性租用寫字間半年以上時(shí),可作為長住顧客。
第五,報(bào)價(jià)時(shí),客房應(yīng)按間/天房租報(bào)價(jià),寫字間應(yīng)按每天每平方米報(bào)價(jià)。商談房價(jià)時(shí),客房按使用間天數(shù)和房租繳納周期洽談,寫字間按每天每平方米的繳費(fèi)周期洽談,并計(jì)算出年、半年、季度、月租金合計(jì)數(shù)。
第六,商定價(jià)格以一年內(nèi)房價(jià)不變來落實(shí),對一年以上的價(jià)格要根據(jù)市場客源規(guī)律進(jìn)行預(yù)測,本著對酒店中長期經(jīng)濟(jì)效益有利的原則,對超過一年的房價(jià)有可能屆時(shí)上升的,應(yīng)以一年一洽談房價(jià)為宜;屆時(shí)有可能降低的則將兩三年的房價(jià)一次性確定,力爭客房和寫字間價(jià)格在較長時(shí)間內(nèi)不會下調(diào)。
第八,顧客提出的各種用房要求,應(yīng)盡量滿足。對需要計(jì)費(fèi)的長途電話、直撥電話、水電物業(yè)管理費(fèi)等,在洽談協(xié)商中均要顧客明確。
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